1.1 Quali sono i tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna attuali sono di 4-6 giorni lavorativi.

1.2 Effettuate consegne gratuite?

Per tutti gli ordini che raggiungono o superano il valore di CHF 50.00, le spese di spedizione sono gratuite. Al di sotto di questa cifra, sarà richiesta una partecipazione alle spese di spedizione. Queste ammontano a:

- CHF 6.90 per ordini tra CHF 20.00 e CHF 50.00

- CHF 9.90 per ordini inferiori a CHF 20.00

Queste cifre ci consentono di coprire parte dei costi di spedizione.

1.3 Effettuate consegne all'estero?

No. Attualmente vendiamo e consegniamo i nostri prodotti solo sul territorio svizzero.

1.4 L'imballaggio è discreto?

Sì, l'etichetta di spedizione non menziona Tentations.ch. Indicherà il nome del mittente, considerando che il nostro centro logistico si trova attualmente in Francia.

4.1 Cosa fare in caso di articoli difettosi?

Contattateci via e-mail per segnalarci il problema fornendo il maggior numero possibile di informazioni (numero d'ordine, descrizione del prodotto, natura del difetto). Se necessario, potete anche inviarci le foto o i video che avete fatto.

Non appena avremo tutte le informazioni necessarie, avvieremo la procedura di reso e cambio con il nostro fornitore. Per favore, non restituite il pacchetto senza averci contattato preventivamente.

5.1 Posso modificare la mia password?

Sì, accedi al tuo account cliente e vai alla sezione "Informazioni". Lì hai la possibilità di modificare la tua password.

5.2 Posso modificare l'email associata al mio account?

Sì, accedi al tuo account cliente e vai alla sezione "Informazioni". Lì hai la possibilità di modificare la tua email.

5.3 Posso consultare la cronologia dei miei ordini?

Sì, accedi al tuo account cliente e vai alla sezione "Storico e dettaglio dei miei ordini". Troverai tutti gli ordini che hai effettuato.

5.4 Cosa fare in caso di dimenticanza della password?

Sulla pagina di accesso al tuo account, troverai un link chiamato "Password dimenticata?". Clicca su di esso e segui le istruzioni nell'email che hai ricevuto.

Su Tentations.ch, avrai la possibilità di affiliarti a un programma di affiliazione per ottenere buoni sconto. Questo programma è soggetto a alcune condizioni che troverai nell'elenco seguente. Sarà anche offerto per un periodo limitato, con possibilità di prolungamento e/o rinnovo in una data successiva.

Condizioni :

1. Account cliente

Per poter aderire al programma di affiliazione, è necessario essere registrati come clienti e avere un account sul nostro sito. Non è possibile partecipare a questo programma come ospite.

2. Avere già effettuato un ordine

Il padrino (affiliato) deve già aver effettuato almeno un ordine sul nostro sito. Durante la registrazione come affiliato, questa condizione verrà verificata prima di approvare la tua richiesta.

3. Codice di affiliazione

Alla conferma della tua iscrizione, comparirà una nuova sezione nel tuo account cliente. Qui potrai vedere i tuoi diversi mezzi e link di affiliazione. Le possibilità sono le seguenti : Link URL, social media, codice di affiliazione, QR code, e-mail.

Il tuo codice di affiliazione è valido per un massimo di 10 persone, ciascuna per 1 ordine.

4. Account affiliato

Nel tuo account cliente, nella sezione "Il mio account di affiliazione", potrai vedere un riepilogo della tua attività di affiliazione.

5. Commissioni e buoni

Nella sezione "Sommario" del tuo "Account di affiliazione", avrai la possibilità di convertire le commissioni ricevute in buoni sconto sul nostro sito. Una volta generato il buono, potrai utilizzarlo solo parzialmente nei tuoi prossimi ordini.

6. Importo delle commissioni

L'importo della commissione è del 10% dell'importo totale del primo ordine (dopo l'attivazione della sponsorizzazione) effettuato dalla persona che hai affiliato.

7. Ricezione delle commissioni

Le commissioni guadagnate verranno aggiunte al tuo account solo al momento della consegna del pacco. In caso di annullamento o restituzione dell'ordine da parte del tuo affiliato, l'importo della commissione verrà dedotto dal tuo account.

8. Validità dei buoni

Alla generazione di un buono, questo è valido per un massimo di 1 anno.

9. Ordine minimo

Per utilizzare un buono sconto, è richiesto un importo minimo di ordine di CHF 60.00 IVA inclusa.

10. Durata del programma di affiliazione

Il primo giorno di apertura del nostro sito, il programma di affiliazione è valido per un primo periodo di prova di 3 mesi. Questo periodo potrà essere prolungato o meno, a nostra discrezione.

11. Abusi

In caso di abusi del programma di affiliazione da parte di un affiliato, ci riserviamo il diritto di escluderlo dal programma senza preavviso. In tal caso, tutte le commissioni percepite verranno annullate.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni, in qualsiasi momento, senza preavviso. In caso di accertamento di abusi del programma di affiliazione, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il programma in qualsiasi momento.