Politica di Reso

Da Tentations, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, abbiamo implementato una politica di reso chiara e semplice.

1. Prodotti Idonei al Reso

Per motivi di salute, igiene e sicurezza, solo alcuni tipi di prodotti possono essere restituiti o cambiati:

1.1 Prodotti non aperti:

I prodotti che non sono stati aperti o utilizzati e che si trovano nella confezione originale integra (sigillata) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.

1.2 Indumenti e accessori:

Gli indumenti intimi (lingerie, costumi) possono essere restituiti a condizione che non siano stati indossati, non siano stati lavati e siano ancora etichettati.

1.3 Altri prodotti:

Si prega di notare che i prodotti intimi, giocattoli sessuali, lubrificanti, oli e altri prodotti per uso corporeo non possono essere restituiti una volta aperta la confezione, salvo difetti di fabbricazione.

2. Prodotti Non Idonei al Reso

Per motivi di sicurezza e protezione dei consumatori, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

- Giocattoli intimi, vibratori, plug e altri oggetti sessuali se la confezione è stata aperta.

- Lubrificanti, creme, oli e altri prodotti cosmetici per uso intimo.

3. Condizioni di Reso

Perché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

- Il reso deve essere avviato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

- Il prodotto deve essere nel suo stato originale, non utilizzato, con tutti gli accessori e la confezione originale.

- L'articolo deve essere restituito con una prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine).

- Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci per organizzare una sostituzione o un rimborso.

4. Processo di Reso

4.1. Contatta il nostro servizio clienti

Contattaci all'indirizzo contact@tentations.ch o tramite il nostro modulo online, fornendo il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.

4.2. Ottieni un'autorizzazione al reso

Una volta approvata la tua richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.

4.3. Spedisci il prodotto

Spedisci il prodotto nella confezione originale insieme a una copia della fattura all'indirizzo fornito dal nostro team.

4.4. Rimborso o sostituzione

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del reso. Se accettato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi, o verrà spedita una sostituzione.

5. Spese di Reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetti del prodotto o errori di spedizione da parte nostra. Non siamo responsabili per perdite o danni subiti durante il trasporto di ritorno. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Inoltre, per qualsiasi reso non dovuto a un nostro errore, verrà applicata una tassa amministrativa pari al 10% del prezzo di vendita della merce restituita.

6. Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso, a seconda del caso.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento.