Condizioni Generali di Vendita
1. Disposizioni Generali
1.1 Parte Contraente
Queste condizioni generali di vendita regolano tutte le transazioni commerciali concluse tra il negozio online www.tentations.ch, rappresentato dalla ditta individuale Shop4Fun Monnard, registrata in Svizzera con il numero IDE: CHE-157.066.250, di seguito denominato "il Venditore", e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito web www.tentations.ch, di seguito denominata "il Cliente".
1.2 Modifiche
Il Venditore si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
1.3 Accettazione
Confermando il suo ordine, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le condizioni generali di vendita qui sotto riportate. Riconosce inoltre di aver compiuto 18 anni al momento dell'ordine.
2. Prodotti e Ordini
2.1 Descrizione dei Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono descritti in dettaglio sul sito web www.tentations.ch. Il Venditore si impegna a fornire informazioni precise e aggiornate sui suoi prodotti, ma non può garantire l'assenza di errori o omissioni. I dettagli presenti sui media (foto, video, ecc.) che presentano gli articoli possono differire dal prodotto fornito e non sono contrattuali. Gli elementi di decorazione presenti nelle immagini non fanno parte del prodotto venduto.
2.2 Processo di Ordine
Il processo di ordine è dettagliato sul sito web. Il Cliente è invitato a verificare attentamente il suo ordine prima di confermarlo. Qualsiasi ordine confermato è considerato definitivo e vincolante.
3. Prezzi e Pagamenti
3.1 Tariffe
I prezzi dei prodotti sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA applicabile. Ad oggi, non siamo soggetti all'IVA, quindi l'importo è del 0%. Le spese di consegna, se presenti, sono specificate durante il processo di ordine.
Per gli ordini il cui importo è inferiore a CHF 20.00, verrà richiesto un supplemento di CHF 9.90.
Per gli ordini il cui importo è compreso tra CHF 20.00 e CHF 50.00, verrà richiesto un supplemento di CHF 6.90.
Per qualsiasi ordine il cui importo è pari o superiore a CHF 50.00, non verrà aggiunto alcun supplemento.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento.
3.2 Modalità di Pagamento
Il pagamento viene effettuato online al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono:
- carte bancarie
- TWINT
- bonifici bancari
Le informazioni di pagamento sono trattate in modo sicuro e il Venditore non conserva i dati bancari del Cliente.
3.3 Punti Fedeltà
Un sistema di punti fedeltà è stato implementato per i clienti registrati. Gli "ospiti" e i "visitatori" non hanno accesso ai punti fedeltà.
I punti fedeltà vengono assegnati in base al "livello" raggiunto dal cliente. Per ogni livello, il cliente deve aver accumulato un certo numero di punti.
- **Ferro** :
- tra 0 e 250 punti accumulati
- 1 punto per ogni CHF 1.50 spesi
- **Bronzo** :
- tra 250 e 500 punti accumulati
- 1 punto per ogni CHF 1.40 spesi
- **Argento** :
- tra 500 e 750 punti accumulati
- 1 punto per ogni CHF 1.25 spesi
- **Oro** :
- tra 750 e 1000 punti accumulati
- 1 punto per ogni CHF 1.15 spesi
- **Platino** :
- tra 1000 e 1250 punti accumulati
- 1 punto per ogni CHF 1.00 spesi
- **Diamante** :
- Oltre 1250 punti accumulati
- 1 punto per ogni CHF 0.90 spesi
Non è possibile combinare l'utilizzo dei punti fedeltà con un codice promozionale.
Il valore minimo del carrello deve essere di CHF 80.- per poter utilizzare i punti fedeltà.
La validità dei punti è di 365 giorni.
Ogni punto fedeltà ha un valore di CHF 0.05. (100 punti = CHF 5.-).
Quando si utilizzano i punti fedeltà, il “livello” si adegua e torna al livello corrispondente al nuovo saldo punti.
Il venditore si riserva il diritto di interrompere il programma fedeltà senza preavviso. In tal caso, i punti fedeltà in sospeso del cliente saranno convertiti in un buono d'acquisto, in base al valore al momento della cessazione del programma.
4. Consegna e Tempi
4.1 Spedizione
I nostri articoli vengono venduti in tutta la Svizzera. Il Venditore si impegna a spedire i prodotti nel minor tempo possibile dopo la conferma dell'ordine. I tempi di consegna stimati sono comunicati al Cliente. Il tempo abituale è compreso tra 4-6 giorni lavorativi, ma possono verificarsi ritardi indipendenti dalla volontà del Venditore (scioperi, guerre, pandemie, catastrofi naturali, sospensione delle consegne da parte del fornitore, ecc.).
Il nostro centro logistico principale si trova in Francia. In alcuni casi, per motivi logistici, l'ordine può essere spedito direttamente dal magazzino in Francia. In questi casi, il mittente sull'etichetta sarà “NET-COMMUNICATION”. In questo caso, il pacco deve essere firmato.
Al Cliente non verranno addebitati costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento o all'importazione dei prodotti oltre al pagamento effettuato al momento dell'ordine, anche se sull'etichetta di spedizione compare l'indicazione di una fattura separata da parte delle Poste. In tal caso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti “contact@tentations.ch” per farsi carico di tali costi.
Verrà richiesta una copia della fattura e solo questa, dopo la verifica con le Poste Svizzere, verrà elaborata dai nostri servizi. NON EFFETTUEREMO ALCUN RIMBORSO DIRETTAMENTE AL CLIENTE!
4.2 Ritardi e Soluzioni
In caso di ritardo significativo, il Cliente verrà informato e verranno prese in considerazione soluzioni alternative, come il rimborso parziale delle spese di consegna.
4.3 Verifica
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e del bene venduto al momento della ricezione. Qualsiasi danno o prodotto mancante deve essere segnalato immediatamente al nostro servizio clienti, che prenderà i provvedimenti necessari.
4.4 Spedizioni non ritirate
Quando un pacco viene spedito contro firma, il Cliente deve firmare e confermare il ricevimento del pacco presso l'Ufficio postale. Se il Cliente non è presente all'arrivo del fattorino, si applicherà la procedura abituale della Posta. Se il pacco non viene ricevuto dal Cliente entro il termine legale stabilito dalle Poste, l'ordine verrà restituito al mittente o al Venditore. Il Cliente sarà informato via e-mail e l'ordine sarà trattenuto per un massimo di 30 giorni e le spese di restituzione saranno fatturate al Cliente. Per poter ritirare il proprio ordine, il Cliente dovrà prima pagare le spese di restituzione e le nuove spese di consegna necessarie per la restituzione dell'ordine. Al termine del periodo di 30 giorni, l'ordine si considera rifiutato dal Cliente e i prodotti tornano ad essere di proprietà del Venditore. In questo caso, al Cliente non verrà riconosciuto alcun rimborso.
Il Venditore si riserva il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi sostenuti per il mantenimento dell'ordine restituito in attesa del recupero da parte del Cliente.
5. Diritto di Recesso e Resi
5.1 Periodo di Recesso
In conformità con la legislazione vigente, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il suo diritto di recesso. Le spese di reso sono a carico del cliente. Per motivi di igiene e protezione della salute, solo gli articoli non aperti e nella loro confezione originale possono essere scambiati o rimborsati. Ogni articolo sarà soggetto a verifica prima di procedere al rimborso.
5.2 Condizioni di Reso
I prodotti resi devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e accompagnati da tutti gli accessori e documenti. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore di consegna imputabile al Venditore. Vedi i dettagli nella pagina specifica della politica di reso.
6. Garanzie e Responsabilità
6.1 Garanzie Legali
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia per i vizi occulti in conformità con la legislazione svizzera.
6.2 Responsabilità Limitata
La responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'ordine. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o qualsiasi altro danno finanziario subito dal Cliente.
7. Protezione dei Dati Personali
7.1 Riservatezza
Il Venditore si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali forniti dal Cliente. Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente nell'ambito della gestione degli ordini e sono protette in conformità con le leggi sulla protezione dei dati vigenti in Svizzera.
7.2 Esercizio dei Diritti
Il Cliente può esercitare i suoi diritti relativi ai suoi dati personali contattando il Venditore.
8. Legge Applicabile e Giurisdizione
8.1 Legge Applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge svizzera.
8.2 Giurisdizione Competente
Qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali di vendita sarà soggetta a un tentativo di conciliazione preliminare con la società Shop4Fun Monnard prima di qualsiasi azione legale.